现在，造船商比以往任何时候都更渴望贴近他们的客户，但如果大部分情况下都是由经销商与客户建立个人联系，那么如何才能有效地做到这一点呢？简而言之，品牌如何与买家 “对话”？

在上周的戛纳国际游艇展上，意大利游艇制造商 Azimut | Benetti 集团以 “Dare to Amaze “为营销口号展示了其创新产品。IBI 与该集团的首席营销官马里奥-戈纳蒂（Mario Gornati）进行了接触，深入探讨了这一概念，以及为何特别选择这三个词来与客户建立联系。

“Dare to Amaze 是品牌 DNA 的综合体，”Gornati 解释道。”自 1969 年创立公司以来，保罗-维泰利一直不畏艰险，不断推出颠覆性的创新，将游艇的极限推向更远。

戈纳蒂说，1991 年，阿兹慕推出了粘在玻璃纤维上的不间断窗户，2003 年又推出了大型船体窗户。如今，维泰利的女儿乔凡娜（Giovanna）继承了这一传统，自 2023 年 3 月起担任集团主席。戈纳蒂说，乔凡娜-维特利秉承同样的精神，致力于解决可持续发展问题，例如最近宣布使用由 100% HVO（氢化植物油）制成的生物燃料。

从市场营销的角度来看，”敢为天下先”（Dare to Amaze）概括了该品牌对其客户的承诺，这一承诺基于真实的事实和透明度，以及不放过任何机会的客户之旅。戈纳蒂认为 “营销活动必须与品牌价值保持一致：阿兹穆特的客户是一位成功的船主，他们希望享受生活中的成就。我们让他能够成为热爱生活、赞美生活的成功人士社区的一员，通过特别活动分享他们的激情。另一方面，贝尼蒂的客户则更为保守，他们更喜欢独享和更有选择性的私人服务”。贝尼蒂集团从不同客户群的需求和期望出发，构思了贯穿所有接触点的专属旅程。

在这方面，行业的一个关键问题在于，大多数品牌并不拥有与客户的所有接触点，因为它们通常依赖经销商网络进行分销，阿兹慕就是如此。”经销商必须认同我们的愿景，”戈纳蒂继续说，”并成为客户心目中品牌的最佳代言人。我们的经销商都是经过严格挑选的独立公司，他们致力于阿兹慕的价值观。当客户与他们交流时，他必须感觉到自己是在与品牌接触。我们需要投资来整合企业形象，无论是办公室、网站还是当地活动”。

游艇业与各种活动息息相关，无论是游艇展、企业活动还是地区性活动。戈纳蒂说，这些活动的多重目的是为客户提供参观和测试游艇的机会，但远不止于此。通过为客户和潜在客户提供难忘的体验，这些活动还为加强与他们的联系提供了重要机会。”我们全年都在为主要游艇展做准备–这在后勤和财务上都是一项重大投资，但没有其他办法–客户不可能在互联网上点击一下就买到游艇。

戈纳蒂说，游艇展是一个复杂的舞台，有许多演员参与其中–制造商和经销商可以在短短几天内完成他们的季节性目标。”这些活动旨在让我们的客户感到与众不同”。经销商扮演着至关重要的角色：他们被要求进行投资，以与企业形象和品牌的颠覆精神保持一致。

“从这个意义上说，Dare to Amaze 就是阿兹慕客户之旅的代表”，戈纳蒂说。